سياسة استرجاع أجهزة كشف الذهب والمعادن قبل الشراء في السعودية
لأن أجهزة الكشف معدات تقنية مرتفعة القيمة، يجب أن يحدد عرض البيع مدة الاسترجاع وعنوانه وتكلفته وحالة العبوة والاستثناءات وفق بلد الجهة البائعة. لا نضع مدة افتراضية قد تخالف قانون السوق المستهدف.
الشروط الدقيقة تثبت في العرض قبل الدفع
عند الوصول
صور الصندوق والملصق والمحتويات قبل التشغيل، وسجل أي تلف أو نقص فورًا.
قبل التجربة
راجع الموديل والرقم التسلسلي والملف والملحقات وحدود الاختبار المسموح.
عند طلب الإرجاع
احتفظ بالتغليف والفاتورة واستخدم رقم مرجعي وتعليمات شحن مكتوبة.
شروط يجب أن تظهر في عرض جهاز كشف الذهب
اطلب مدة طلب الاسترجاع من تاريخ التسليم، وحالة المنتج المقبولة، وما إذا كان فتح العبوة أو تسجيل الجهاز يؤثر، ومن يتحمل شحن العودة ورسوم الفحص، وموعد رد المبلغ وطريقته. يجب أيضًا توضيح الفرق بين الاسترجاع الاختياري والمنتج التالف أو غير المطابق.
لا تبدأ شحن الإرجاع إلى عنوان عشوائي. احصل على موافقة ورقم حالة وعنوان تسليم وتعليمات تغليف وتأمين مكتوبة. هذه المعلومات تحمي الجهاز وتمنع ضياع الشحنة أو رفضها لأسباب إجرائية.
فحص جهاز كشف المعادن عند الاستلام
افحص اسم الموديل ورمز الملف والملحقات والرقم التسلسلي وحالة الأختام. التقط صورًا وفيديو قصيرًا للصندوق من جميع الجهات ثم للمحتويات. إذا كان هناك تلف نقل أو قطعة ناقصة فأوقف الاستخدام وأبلغ الجهة البائعة والناقل خلال المدة المكتوبة.
لا تنفذ اختبار غمر أو تعديل أو تفكيك أو تحديث غير مطلوب قبل معرفة أثره على الإرجاع والضمان. اختبار الوظائف الأساسية يجب أن يلتزم بالدليل وبحدود المكان والقانون المحلي.
الضمان ليس هو الاسترجاع
الاسترجاع يعالج إلغاء الشراء أو عدم المطابقة حسب الشروط والقانون، أما الضمان فيعالج عيبًا مشمولًا بعد القبول. قد تتطلب حالة الضمان تشخيصًا أو إصلاحًا أو استبدال قطعة بدل رد كامل. مرجعك هو وثيقة الضمان والفاتورة والرقم التسلسلي.
قبل شراء جهاز كشف ذهب خام أو جهاز كشف عميق اطلب شروط الإرجاع الخاصة بالحزمة والملفات والبرامج. راجع كذلك طرق الدفع الآمنة وخدمة العملاء.
إجابات مهمة عن فحص واستلام موثق
كم مدة استرجاع جهاز كشف الذهب؟
تحدد المدة في العرض وفق بلد الجهة البائعة والقانون المختص؛ لا ننشر رقمًا افتراضيًا غير ملزم.
هل فتح الصندوق يلغي الاسترجاع؟
يعتمد ذلك على القانون وشروط البائع وطبيعة المنتج؛ اطلب الشرط مكتوبًا قبل الدفع.
ماذا أفعل عند وصول جهاز تالف؟
وثق الصندوق والمحتويات، أوقف الاستخدام، وأبلغ البائع والناقل فورًا مع رقم الطلب والصور.